Πολιτική αποστολής
Τελευταία ενημέρωση: 18 Σεπτεμβρίου 2026
1. Γενικές πληροφορίες
Η παρούσα Πολιτική Αποστολών αφορά όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της Μαρία Αθήνα.
Στόχος μας είναι η ασφαλής και έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών. Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται παρακάτω είναι εκτιμώμενοι και ενδέχεται να επηρεαστούν από παράγοντες που βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας.
2. Επεξεργασία παραγγελιών
Οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Ο συνήθης χρόνος επεξεργασίας είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες.
Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, εκπτώσεων, εορτών ή άλλων έκτακτων περιστάσεων, η επεξεργασία ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερο χρόνο.
3. Χρόνος παράδοσης
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι:
Ελλάδα: 8–15 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.
Οι χρόνοι αυτοί είναι εκτιμήσεις και δεν αποτελούν εγγύηση συγκεκριμένης ημερομηνίας παράδοσης.
Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω εταιρειών ταχυμεταφορών, καιρικών συνθηκών, απεργιών, περιόδων αυξημένου όγκου αποστολών, τελωνειακών διαδικασιών ή άλλων περιστάσεων πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας.
4. Έξοδα αποστολής
Τα διαθέσιμα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, πριν από την τελική πληρωμή.
Εφόσον προσφέρεται δωρεάν αποστολή για συγκεκριμένα προϊόντα ή παραγγελίες, αυτό θα αναφέρεται ξεκάθαρα κατά την αγορά.
5. Παρακολούθηση παραγγελίας
Όταν είναι διαθέσιμος αριθμός παρακολούθησης, μπορεί να αποσταλεί στον πελάτη μέσω email μετά την αποστολή της παραγγελίας.
Ενδέχεται να χρειαστούν έως και μερικές εργάσιμες ημέρες μέχρι να εμφανιστούν ενημερώσεις στο σύστημα παρακολούθησης της μεταφορικής εταιρείας.
6. Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή σωστών και πλήρων στοιχείων παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης που καταχωρίστηκε από τον πελάτη, ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον κόστος για την επαναποστολή.
7. Καθυστερημένες παραγγελίες
Εάν η παραγγελία δεν έχει παραδοθεί εντός του αναμενόμενου χρονικού διαστήματος, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας στο:
Θα εξετάσουμε την κατάσταση της αποστολής και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος.
8. Απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά
Σε περίπτωση που μια παραγγελία φαίνεται να έχει χαθεί ή παραδοθεί κατεστραμμένη, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας το συντομότερο δυνατόν στο supportmariaathens@gmail.com, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας και, όπου είναι δυνατόν, φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος.
Κάθε περίπτωση εξετάζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τα δικαιώματα του καταναλωτή.
9. Διεθνείς αποστολές
Εάν προσφέρονται διεθνείς αποστολές, οι διαθέσιμες χώρες και τυχόν σχετικά έξοδα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Για παραδόσεις εκτός Ελλάδας, ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί χρόνοι παράδοσης.
10. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή μιας παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Μαρία Αθήνα
Email: supportmariaathens@gmail.com
Η παρούσα Πολιτική Αποστολών μπορεί να τροποποιείται όταν αυτό είναι απαραίτητο για την ενημέρωση των διαδικασιών μας ή τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.