Μαρία Αθήνα

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων εφαρμόζεται στις αγορές που πραγματοποιούνται από το ηλεκτρονικό κατάστημα «Μαρία Αθήνα» και διέπεται από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών

Για αγορές που πραγματοποιούνται εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Σε περίπτωση παραγγελίας πολλών προϊόντων που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν περιορίζει ούτε επηρεάζει τυχόν άλλα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

2. Πώς ασκείται η υπαναχώρηση

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να μας ενημερώσει με σαφή δήλωση, πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

Η ενημέρωση μπορεί να αποσταλεί μέσω των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας της «Μαρία Αθήνα».

Ο πελάτης δεν υποχρεούται να χρησιμοποιήσει συγκεκριμένη αιτιολογία για την υπαναχώρηση.

3. Επιστροφή των προϊόντων

Μετά την κοινοποίηση της υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας γνωστοποίησε την απόφασή του να υπαναχωρήσει.

Η προθεσμία θεωρείται ότι τηρείται εφόσον ο πελάτης αποστείλει τα προϊόντα πριν από τη λήξη των 14 ημερών.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται κατάλληλα συσκευασμένα, ώστε να προστατεύονται κατά τη μεταφορά.

Ο πελάτης ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμούς πέραν εκείνων που είναι αναγκαίοι για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων.

4. Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση άσκησης του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν η «Μαρία Αθήνα» έχει συμφωνήσει διαφορετικά ή δεν έχει ενημερώσει προηγουμένως τον πελάτη ότι το κόστος επιστροφής βαρύνει τον ίδιο.

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση, εφαρμόζονται οι υποχρεωτικές διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας και τα σχετικά έξοδα δεν μετακυλίονται στον καταναλωτή όπου αυτό απαγορεύεται από τον νόμο.

5. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η «Μαρία Αθήνα» επιστρέφει στον πελάτη τα ποσά που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων, όπου απαιτείται από τον νόμο, των βασικών εξόδων παράδοσης.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφαση του πελάτη να υπαναχωρήσει.

Ωστόσο, σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, η «Μαρία Αθήνα» δύναται να αναβάλει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα προϊόντα ή έως ότου ο πελάτης προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα απέστειλε, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

6. Προϊόντα που εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις όπου η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει σχετική εξαίρεση.

Ενδεικτικά, ανάλογα με τη φύση των προϊόντων, ενδέχεται να εξαιρούνται προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, καθώς και προϊόντα που, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Οι εξαιρέσεις εφαρμόζονται μόνο στον βαθμό που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

7. Ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου με τη σύμβαση προϊόντος.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής διατηρεί τα δικαιώματα που του παρέχει η ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, της επισκευής, αντικατάστασης, μείωσης τιμήματος ή επιστροφής χρημάτων.

Τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης ισχύουν ανεξάρτητα από την προαιρετική πολιτική επιστροφών της «Μαρία Αθήνα».

8. Επικοινωνία

Για αιτήματα υπαναχώρησης, επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τη «Μαρία Αθήνα» μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στον ιστότοπό μας.

Η «Μαρία Αθήνα» διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει τα απαραίτητα στοιχεία της παραγγελίας προκειμένου να ταυτοποιήσει τη συναλλαγή και να διεκπεραιώσει το αίτημα.

9. Ισχύς της νομοθεσίας

Τίποτα στην παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει, αποκλείει ή καταργεί δικαίωμα του καταναλωτή που δεν μπορεί νόμιμα να περιοριστεί ή να αποκλειστεί βάσει της εφαρμοστέας ελληνικής ή ευρωπαϊκής νομοθεσίας.

Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ της παρούσας Πολιτικής και υποχρεωτικής διάταξης της νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών, υπερισχύει η υποχρεωτική διάταξη.